Shabira, dkk. “Klasifikasi Pesan Pengaduan Masyarakat Berbasis Telegram Bot Menggunakan TF-IDF Dan Support Vector Machine”. NOVAKOMPUTA: Jurnal Ilmu Komputer Dan Informatika, vol. 1, no. 2, Juni 2026, hlm. 61-74, https://jurnal.gsminnovation.com/index.php/novakomputa/article/view/9.